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1、认识自己的情绪
在情绪波动时,可以清楚的进行感知,了解情绪发生的原因,从而进行合理的疏导,不因自己的情绪影响自己或他人的工作。

2、感知他人的情绪
高情商的人会对他人的情绪感知较为敏感,会察言观色,不会在他人难过时火上浇油,而是会进行相应的安抚。

3、做事进退有度
在什么场合,面对什么样的人该说什么样的话,审时度势,不会让他人难堪,也会给自己留有一定的余地。

4、 真确的表达自己的情绪
每个人都会面临情绪失控的时候,但是并不是所有人会合理正确的表达自己的情绪,有的人在面对压力时会暴跳如雷进行宣泄,有的人则压抑自己,默默生气,而高情商的人往往属于第三种:接纳情绪。
当坏情绪出现时,先找到产生的原因,然后进行分析,找到自己生气的原因,可采用一些方式释放自己的压力,而不是攻击他人。

5、主动察觉他人的情绪状态
很多人在工作中,只专注自己,而不关注同事的情绪状态,导致矛盾发生,生活中,每个人的情绪都会通过他们的行为和语气反馈到外界,当他人情绪不佳时,我们可以适时的安慰而不是说风凉话。沟通时尽量做到换位思考,顾及他人的情绪,不是敷衍了事。

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